ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Нет. Регистрироваться не обязательно. Вам достаточно ввести данные при оформлении покупки. Стоит зарегистрироваться в том случае, если Вы хотите затем отслеживать статус Вашего заказа в личном кабинете, получать от нас бонусы за отзывы, скидки и подарки по праздникам, а также первыми узнавать о новинках.

Все товары сортируются по цене, популярности, названию, варианты сортировки указаны над картинками с товарами. При просмотре товаров по категориям также есть возможность выбора и просмотра товаров определенного бренда, размера, материала, цвета.

Выберите понравившийся товар и нажмите на кнопку «Добавить в корзину». Далее нажмите «Перейти в корзину» для оформления заказа. После того, как вы положили все заинтересовавшие вас товары в корзину, перейдите в нее. Для этого нажмите на «Корзина» в левом верхнем углу.

На странице «Корзина» можно изменить количество товара, добавить или удалить позиции.
Если у вас есть карта Бонусная карта или промокод, введите их в соответственных полях и нажмите кнопку «Продолжить». Выберите удобный вам способ оплаты и Доставки. При оформлении в корзине указываете ваш населенный пункт, система автоматически предложит доступные для Вас способы доставки и рассчитает ее стоимость.

Поздравляем! Ваш заказ принят в обработку. В ближайшее время наш менеджер свяжется с вами для подтверждения заказа.
Заказы обрабатываются менеджерами 7 дней в неделю с 11-00 до 21-00.

Размещая заказ, вы соглашаетесь с обработкой своих персональных данных.

В личном кабинете рядом с номером заказа вы можете увидеть, в каком состоянии в настоящий момент находится ваш заказ:
• Заказ в обработке — мы приняли ваш заказ и начали работу с ним. Если этот статус не меняется в течение 4 дней, пожалуйста, свяжитесь с нами, возможно, наш менеджер не смог связаться с вами по телефону или электронному адресу, указанному при оформлении заказа.
• Заказ передан на упаковку для отправки — означает, что заказ обработан и находится в отделе доставки, его упакуют, оформят и передадут в службу доставки. Обычное время обработки и оправки заказа составляет от одного до трех дней.
• Заказ отправлен — означает, что заказ упакован и отправлен. В ближайшее время ему будет присвоен почтовый идентификатор. По нему отправление можно будет отследить на сайте перевозчика.

Чтобы отказаться от заказа, зайдите в раздел «Мои заказы» и нажмите «Отменить» напротив заказа, который хотите отменить. Если заказ уже передан на паковку, пожалуйста, обратитесь к нашим менеджерам по телефону 8 903 115-03-30 , или напишите письмо на электронный адрес [email protected] Заказы со статусом «отправлен» изменить нельзя.

Чтобы изменить заказ, пожалуйста, обратитесь к нашим менеджерам по телефону 8 903 115-03-30, или напишите письмо на электронный адрес [email protected] Заказы со статусом «отправлен» изменить нельзя.

Товары интимного назначения, нижнее белье, книги и парфюмерно-косметические товары обмену и возврату не подлежат (Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 22.06.2016).

Если заказ был предварительно оплачен, то при отказе от получения товара мы вернем денежную сумму, уплаченную при оформлении заказа, за исключением расходов магазина на доставку возвращенного товара. (Статья 26.1 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»)

После подтверждения на ваш электронный адрес будет приходить вся информация о статусе вашего заказа. Также поступит сообщение с идентификационным номером отправления.

Если вы не успели забрать заказ, и он вернулся к нам в магазин, то при оформлении нового заказа к общей сумме покупки мы прибавим стоимость издержек на доставку вернувшегося заказа.

В случае если заказ был уже оплачен, то на ваш счет в нашем магазине будет возвращена сумма заказа за вычетом издержек на доставку вернувшегося заказа.

Нижнее белье и плавки входят в перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену, поэтому их примерка невозможна согласно правилам, установленным правительством РФ (Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 22.06.2016).

Все презервативы имеют запас срока годности 2-5 лет. Срок годности Вы сможете увидеть на обертке каждого презерватива.

Заказ упакован в непрозрачный пакет и/или почтовую коробку. Никаких обозначений о магазине или товаре на посылке не будет. Бланк наложенного платежа прикладывается к самой посылке, поэтому работник почты не вправе вскрывать посылку без Вашего ведома. Курьеры и работники почты не знают, что находится внутри. Вы можете доверить свое спокойствие нам, ваша конфиденциальность — залог нашей успешной торговли и ваших новых заказов.

Оплата заказа осуществляется следующими способами:
• наличными курьеру
• кредитные карты, электронные деньги
• на счет мобильного телефона

Пожалуйста выберите удобный для вас пункт выдачи и обязательно укажите номер мобильного телефона для связи. После прихода посылки в место назначения вам поступит оповещение по SMS.

*Стоимость доставки будет рассчитана при оформлении заказа, исходя из веса и стоимости товара.

*Сроки доставки отправлений составляют от 4 до 15 дней (не считая день заказа) в зависимости от удаленности и загруженности пункта выдачи. При расчете срока доставки, пожалуйста, учитывайте один дополнительный день на обработку заказа. Более точную информацию о сроках доставки можно получить, написав письмо в свободной форме на электронную почту [email protected]

*График работы и контакты нужного вам отделения СДЭК вы можете посмотреть на сайте.

*Выдача оплаченных заказов осуществляется только при предъявлении паспорта.

*Срок хранения заказа в отделении «СДЭК» составляет 14 календарных дней с момента поступления отправления в ПВЗ.

*Если в составе посылки есть огнеопасные предметы (парфюмерия, дезодоранты и т.д.), то сроки доставки могут быть увеличены из-за ограничений на авиапересылку.

*Просим принять во внимание, что если вы оформляете заказ впервые, мы оставляем за собой право попросить вас внести полную предоплату.

*Компания «Почта России» осуществляет доставку посылок более чем в 40000 почтовых отделений по всей России.

*Ваш заказ будет упакован в непрозрачный пакет, конверт или коробку без логотипов и указания адреса интернет-магазина.

*Стоимость доставки будет рассчитана при оформлении заказа, исходя из веса и стоимости товара.

*Если сумма товара в вашем заказе превысит 4000 рублей — доставка будет осуществлена за наш счет (при условии предоплаты заказа).

*Сроки доставки заказов почтой (с момента отправки заказа до его получения) зависят только от работы почты.

*Срок хранения заказа в отделении Почты России составляет 14 календарных дней с момента поступления отправления в отделение.

Если вы оформляете заказ впервые, мы оставляем за собой право попросить вас внести полную предоплату. При расчете срока доставки, пожалуйста, учитывайте один дополнительный день на обработку заказа. Более точную информацию о сроках доставки можно получить, написав письмо в свободной форме на электронную почту [email protected]

Оставить отзыв можно, прислав письмо в свободной форме на электронную почту [email protected]

Если сумма товаров в заказе превысит 4000 рублей, то мы бесплатно доставим ваш заказ:

При расчете срока доставки, пожалуйста, учитывайте один дополнительный день на обработку заказа. Более точную информацию о сроках доставки можно получить, написав письмо в свободной форме на электронную почту [email protected]