СЕРТИФИКАЦИЯ

Мы предоставляем один год гарантии на товары компаний Lelo, Standard Innovation (We-Vibe), Fun Toys (G-Vibe), Satisfyer, а также 2 года на Fun Factory, в случае поломки товара или заводского брака. При условии сохранения полной комплектации товара, а также предоставления товарного чека.

Все товары, которые представлены в нашем интернет-магазине, прошли сертификацию и тесты, допускающие продажу на территории России.

Состав материалов для изготовления игрушек и других аксессуаров магазина «Hot Life» безопасен для здоровья при корректном использовании игрушек и препаратов по назначению и прилагаемой инструкции, входящей в комплект.

ВОЗВРАТ ТОВАРА

Уважаемые клиенты!

При получении груза с транспортной компании Вам необходимо совершить следующие действия:

  • Пересчитать количество принятых мест (коробок) согласно количества, указанного в ТТН.
  • Убедиться, что на всех местах указаны Ваши ФИО (либо наименование организации).
  • В случае замятия коробок, подозрения на то, что коробка была вскрыта (нарушен скотч), необходимо произвести фото- или видеосъемку (в присутствии представителя транспортной компании), отметить в акте приема груза и все претензии по недостаче или порче товара предъявить транспортной компании

В случае если упаковка коробок не нарушена и соответсвует количеству и весу отправленных мест, но при приемке товара на складе выявилась недостача, Вам необходимо заполнить претензию и отправить ее на электронный адрес своему персональному менеджеру, который связывается с Вами и решает возникшую проблему.

Общие положения о покупке и возврате товаров для взрослых

1.1. Товар упакован в специальную непрозрачную упаковку. Рекомендуем вам не вскрывать упаковку товара и не проверять товар в публичных местах. В противном случае, возможен риск привлечения Вас к ответственности по действующему законодательству Российской Федерации, в случае обращения третьих лиц с жалобами в правоохранительные органы.

1.2. Товары надлежащего качества, относящиеся к категории «Товары для взрослых» не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

1.3. Во время покупки, Вас могут попросить предъявить документ, удостоверяющий личность, чтобы убедиться в достижении Вами 18-ти летнего возраста.

1.4. В случае если Вы обнаружили какие-либо недостатки в работоспособности приобретённого товара, Вы можете:
— получить квалифицированную консультацию по телефону: 8 800 444 00 76 (звонок бесплатный);
— отправить электронное письмо на почту [email protected] с подробным описанием выявленного недостатка товара. В теме письма укажите номер вашего заказа и данные для связи с вами. Приложите фотографии дефекта товара.

1.5 Сотрудники интернет-магазина wp-site зафиксируют Ваше обращение и в разумный срок сообщат вам способ решения вашей проблемы.

1.6 Хотим обратить ваше внимание на то, что согласно закону о защите прав потребителей гарантия не распространяется на:

· повреждения, вызванные неправильным подключением, эксплуатацией оборудования в нештатном режиме либо в условиях, не предусмотренных производителем, а также возникшие вследствие действия сторонних обстоятельств (скачков напряжения электропитания, стихийных бедствий и т.д.);

· механические и электротермические повреждения;

· повреждения фирменных серийных номеров на устройстве;

· отсутствие в товаре функций, которые не предусмотрены Производителем.

1.7 В соответствии с законом о защите прав потребителей и постановлением Правительства Российской Федерации №55 от 19 января 1998 г. «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (с изменениями на 20 октября 1998 года) продавец не обязан принимать обратно исправное оборудование, если оно по каким-либо причинам не подошло покупателю.

Восемь случаев «псевдобрака»

Пожалуйста, ознакомьтесь с случаями «псевдобрака» в соответствии с нижеприведенной таблицей:

Вид товара
Вид проблемы
Варианты решения
Ротаторы Real StickСлабая ротацияЧтобы, увеличить ротацию, нужно изогнуть ротатор до нужной амплитуды
Вибраторы TongaНе включается вибрацияЗакручивать крышку очень плотно
Вибраторы, эрекционные кольца Funny Five и прочие игрушки, в которых присутствуют элементы питанияНе включаетсяЗакрывать крышку до момента совмещения стрелок
Вибраторы Dream Toys и игрушки, которые имеют блоки под батарейки типа АА и АААНе включается вибрацияНеобходимо использовать батарейки с высоким «+» контактом
Вибраторы, эрекционные кольца OVO и прочие игрушкиНе включается вибрацияДостать размыкатель контакта из блока для батареек
Вибраторы, эрекционные кольца Odeco и прочие игрушкиНе включается вибрацияДержать кнопку «ВКЛ» не менее 10 секунд
Игрушки с вибрацией Fun Factory (с блокировкой)Не включается вибрацияЧтобы снять блокировку, нужно обновременно нажать кнопку «FUN» и «+» не менее 0,5 секунд. Для запуска вибрации удерживайте «FUN» не менее 0,5 секунд. Чтобы включить блокировку, нужно выключить вибрацию и одновременно нажать на кнопки «FUN» и «-» не менее 0,5 сек.
Вибраторы, эрекционные кольца и прочие игрушки с вибрациейНе включается вибрацияЕсли долго не включали игрушку, грузик на моторчике застывает и вибрация не включается. Для восстановления работы необходимо встряхнуть игрушку и слегка ударить о твердую поверхность.

Перечень некоторых групп товаров не подлежащих к обмену и возврату:

  • зубные щетки;
  • мундштуки;
  • корсетные товары;
  • нательное и постельное белье;
  • чулочно-носочные изделия;
  • перьевые и пуховые изделия;
  • перчатки;
  • расчески, гребешки и массажные щетки;
  • товары в аэрозольной упаковке;
  • парфюмерно-косметические изделия;
  • лекарственные препараты и средства;
  • предметы личной гигиены и другие товары, которые соприкасаются с интимными частями тела;